1. Загальні положення

1.1. Ця публічна оферта є офіційною пропозицією сервісу VipTrans щодо надання інформаційних, консультаційних та організаційних послуг, пов’язаних із міжнародними перевезеннями.

1.2. Ознайомлення з умовами цієї сторінки, звернення до представника сервісу, телефонний дзвінок, письмовий запит або погодження замовлення означають прийняття клієнтом умов оферти в частині, що стосується конкретного запиту.

1.3. Оферта діє безстроково до моменту її оновлення або заміни новою редакцією на сайті.

2. Предмет оферти

2.1. Виконавець надає клієнту інформацію про можливі формати міжнародного перевезення, погоджує маршрут, строки, комунікацію, а також супроводжує процес на етапах, узгоджених окремо.

2.2. Конкретний перелік робіт, строків, вартості та додаткових умов визначається індивідуально після уточнення запиту клієнта.

2.3. Розміщена на сайті інформація має ознайомчий характер і не є вичерпним описом усіх можливих маршрутів, ставок та умов співпраці.

3. Порядок звернення та погодження замовлення

3.1. Для отримання консультації або початку співпраці клієнт зв’язується з представником VipTrans за телефоном, через електронну пошту або інший доступний канал зв’язку.

3.2. Після первинного звернення сторони погоджують основні параметри: тип вантажу, напрямок, очікувані строки, спосіб взаємодії та інші важливі умови.

3.3. Замовлення вважається погодженим після досягнення домовленості між сторонами щодо істотних умов у зручній формі: усно, письмово або в електронному листуванні.

4. Вартість та порядок розрахунків

4.1. Вартість послуг визначається індивідуально та залежить від маршруту, обсягу завдання, строків, супровідних умов та інших факторів.

4.2. Остаточна ціна узгоджується до початку виконання замовлення, якщо інше прямо не погоджено сторонами.

4.3. Порядок та строки оплати встановлюються окремо для кожного запиту. За потреби сторони можуть погодити передоплату, поетапну оплату або оплату після завершення окремого етапу.

5. Права та обов’язки сторін

Виконавець зобов’язується:

надавати клієнту актуальну та зрозумілу інформацію в межах погодженого запиту;
діяти добросовісно та своєчасно інформувати про істотні зміни у погодженому процесі;
підтримувати комунікацію у робочий час або в окремо погодженому порядку.

Клієнт зобов’язується:

надавати коректні дані щодо маршруту, параметрів вантажу та контактів;
своєчасно погоджувати необхідні деталі й у разі потреби надавати додаткову інформацію;
виконувати погоджені умови оплати та співпраці.

6. Відповідальність сторін

6.1. Сторони несуть відповідальність відповідно до погоджених умов співпраці та чинного законодавства, яке застосовується до конкретного правовідношення.

6.2. Виконавець не несе відповідальності за затримки або неможливість виконання зобов’язань, якщо вони виникли внаслідок неповних або недостовірних даних, наданих клієнтом, дій третіх осіб або обставин, що не залежать від Виконавця.

6.3. Будь-які претензії щодо якості комунікації чи супроводу розглядаються в індивідуальному порядку після звернення клієнта за контактами, вказаними на сайті.

7. Форс-мажор та вирішення спорів

7.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов’язань у разі настання обставин непереборної сили, які об’єктивно унеможливлюють виконання домовленостей.

7.2. Усі спори та розбіжності сторони прагнуть вирішувати шляхом переговорів, обміну інформацією та добросовісного узгодження рішень.

7.3. Якщо дійти згоди не вдалося, спір може бути переданий на розгляд у порядку, визначеному застосовним законодавством.

8. Контактні дані

Для звернень щодо умов співпраці, уточнення маршруту, вартості або ділової комунікації використовуйте актуальні контакти сервісу, опубліковані на сайті.

Актуальні телефони та електронна пошта також розміщені у футері сайту та на сторінці контактів.